
Konflikte verstehen und lösen: Die Kraft des Zuhörens entfalten
Konflikte sind ein unvermeidbarer Teil menschlicher Interaktionen – sei es im beruflichen Umfeld, in der Familie oder im Freundeskreis. Doch ob ein Konflikt destruktiv eskaliert oder eine Gelegenheit zur Weiterentwicklung bietet, hängt maßgeblich davon ab, wie die beteiligten Personen miteinander umgehen. Eine Schlüsselrolle spielt hier das Zuhören – nicht, um